На первый взгляд, канун Рождества в аэропорту — это всего лишь оживлённая рутина: толпы пассажиров, бесконечные проверки и запах глинтвейна в зале ожидания. Для Итана Копека это дежурство могло стать шансом зарекомендовать себя и провести время рядом со своей девушкой. Однако всё переворачивается, когда на рабочем месте он находит миниатюрный наушник. Надев его, Итан слышит голос человека, который начинает руководить каждым его шагом, угрожая расправой и требуя нарушить все инструкции.
Герой понимает, что на кону не просто его репутация — речь идёт о жизни людей, среди которых его возлюбленная. Преступник утверждает, что в багаже, который он просит пропустить, содержится нечто смертельно опасное. Ситуация накаляется: начинается стрельба, паника охватывает зал, а у Итана лишь минуты, чтобы принять судьбоносное решение. В одиночку, без связи с внешним миром, он должен сыграть роль и заложника, и спасителя, не зная, кому можно доверять и какую цену придётся заплатить за сопротивление.